Troca, Devoluções e Estornos
Termo de Troca, Devoluções e Estornos, aceitado pelo cliente ao ter efetuado a conclusão Compra pelo Checkout da Loja Virtual.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para devolver um produto em caso de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com a Roses and Offices no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido. Nesse caso será ressarcido ao cliente o valor total do pedido. O frete de retorno será pago por Roses and Offices. O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem nenhum tipo de sinal de uso, inclusive com o lacre de fio de nailon intacto e na sua respectiva embalagem original. As instruções de Logística serão devidamente informadas ao cliente.Ao cancelamento da compra, fica definido que a devolução do valor pago à Roses and Offices, por qualquer tipo de meio de pagamento disponibilizado e optado pelo cliente em Checkout e Mercado Pago, sendo efetuado da seguinte maneira, de acordo com os seguintes termos devidamente aceitos pelo cliente, de acordo com a conclusão do processo de compra devidamente efetivado por este website:
O processo de devolução do valor da compra somente será iniciado após o envio e recebimento do produto por Roses and Offices, inclusive em termos da confirmação a respeito de que as condições físicas requeridas tenham sido cumpridas.
O valor pago ou transferido à Roses and Offices, seja este efetuado por meio de compra via cartão de crédito, boleto, envio de Pix, enfim, será devolvido ao cliente via pagamento por meio Bancário Pix, segundo as considerações e condições, as quais estão descritas em seguidas.
Precisaremos ser informados de qual seja a chave Pix do cliente pelo qual é desejado se receber o valor da devolução.
A primeira condição é que o valor será devolvido somente após ter sido depositado na Conta Bancária Roses and Offices.
Será efetuada ainda uma negociação via Whatsapp, para tentarmos proporcionar ao cliente uma possibilidade de continuidade em termos da compra efetuada, oferencendo-lhe opções de produtos os quais possam vir a satisfazê-lo.
Caso não ocorra alguma maneira de lhe proporcionar a sua satisfação, caro cliente, o valor será devolvido e esperamos que possamos lhe atender em outras oportunidades.
A segunda condição está relacionada à porcentagem de 2,5% do valor total, a qual será descontada em valor assim que recebermos a primeira parcela ou valor integral, para que nos seja viabilizado o desconto do valor de 2,5%, pois já terá sido cobrado pela Plataforma Yampi e recolhido a esta por parte de Roses and Offices, diante de qualquer tipo de transação de compra a qual tenha sido efetuada por meio da Loja Virtual, ficando Roses and Offices obrigada a pagá-lo. A sua contratação de compra, caro cliente, automaticamente gerará essa exigência e demanda de pagamento. Sendo assim, Este valor não poderá ser devolvido, porquê simplesmente já estará nas mãos da Plataforma Yampi, devendo o próprio cliente entrar em contato com a Empresa para a proposta de reaver este valor.
A terceira condição diz respeito a taxa bancária cobrada pelo Mercado Pago, neste caso, de 5% referente ao crédito imediato em Conta Bancária Roses and Offices. Tudo será calculado, comunicado, demonstrado e devolvido, qualquer valor que tenha sido transferido de maneira líquida à Roses and Offices, com devidos estornos, cancelamentos e transfrências de valores recebidos, a não ser em caso de descontos os quais serão devidos por Roses and Offices, devidos as gerações proporcionadas pelo ato de Compra. Considera-se neste caso as taxas de 2,5% Yampi e 5% da taxa de Mercado Pago.
A terceira condição diz respeito a taxa bancária cobrada pelo Mercado Pago, neste caso, de 5% referente ao crédito imediato em Conta Bancária Roses and Offices. Tudo será calculado, comunicado, demonstrado e devolvido, qualquer valor que tenha sido transferido de maneira líquida à Roses and Offices, com devidos estornos, cancelamentos e transfrências de valores recebidos, a não ser em caso de descontos os quais serão devidos por Roses and Offices, devidos as gerações proporcionadas pelo ato de Compra. Considera-se neste caso as taxas de 2,5% Yampi e 5% da taxa de Mercado Pago.
Caso a Compra tenha sido efetuada por Cartão de Crédito, o lançamento não será cancelado até que Roses and Offices receba o pagamwento da primeira parcela, nem mesmo estornado imediatamente. Desta maneira, o valor de 2,5% será descontado com base no valor total da compra, o que cumprirá a exigência gerada no ato da conclusão da compra, em que automaticamente será gerada uma cobrança em conta Bancária Roses and Offices, a qual não poderá ser estornada. O restante do valor da Primeira Parcela será devolvido por Transferência Bancária via Pix. E após isto, será solicitado por Roses and Offices o estorno das demais parcelas junto ao Banco Mercado Pago.
O e-mail de contato para devoluções é o: rosesandofficesvendas@gmail.com
Whatsapp 11 95775-1549.
Muito obrigado!
